Telefonen er for mange af os et uundværligt redskab i hverdagen – både når vi skal holde kontakt med familie og venner, og når vi skal ordne vigtige ting med banken eller lægen. Men desværre er telefonen også blevet et yndet redskab for svindlere og telefonsælgere, som kan forstyrre, snyde eller skabe utryghed. Mange oplever at modtage opkald fra ukendte numre, hvor personen i den anden ende har skumle hensigter eller blot ønsker at sælge noget, man ikke har bedt om.
I denne artikel får du et overblik over, hvordan du kan beskytte dig selv mod falske og uønskede opkald. Vi guider dig til at genkende faresignalerne, undgå at falde i fælden og handle korrekt, hvis du alligevel er kommet til at tage telefonen. Med vores råd og vejledning kan du føle dig mere tryg i din telefoniske hverdag og sikre, at dine oplysninger forbliver i de rette hænder.
Hvad er falske og uønskede opkald?
Falske og uønskede opkald dækker over telefonsamtaler, hvor afsenderen forsøger at narre, forstyrre eller udnytte modtageren. Falske opkald kommer ofte fra personer, der udgiver sig for at være fra eksempelvis banken, politiet eller et velkendt firma, og de har som regel til hensigt at få adgang til dine personlige oplysninger eller penge.
Uønskede opkald kan også være salgs- eller markedsføringssamtaler, du ikke har bedt om, og som kan være både påtrængende og irriterende.
Begge typer opkald kan opleves som forstyrrende og utrygge, og det er derfor vigtigt at kende forskel på almindelige, lovlige opkald og dem, der har bagtanker eller skjulte motiver.
Typiske metoder svindlere bruger
Svindlere benytter sig af en række forskellige metoder for at narre folk over telefonen. En af de mest udbredte teknikker er at udgive sig for at være fra en troværdig organisation, f.eks. banken, politiet eller Skat, og påstå at der er et presserende problem, som kræver, at du oplyser dine personlige eller økonomiske informationer.
Ofte vil svindleren skabe en følelse af panik eller tidspres for at få dig til at handle hurtigt, uden at tænke dig om. En anden metode er såkaldt “spoofing”, hvor svindleren manipulerer det viste telefonnummer, så det ser ud som om, opkaldet kommer fra en officiel instans.
Nogle svindlere bruger også automatiserede opkald (robotopkald), der forsøger at få dig til at trykke på en tast eller indtaste oplysninger. Fælles for alle metoderne er, at svindlerne forsøger at udnytte din tillid eller frygt for at få adgang til dine oplysninger eller penge.
Tegn på et mistænkeligt opkald
Et mistænkeligt opkald kan ofte genkendes på en række advarselstegn, som det er vigtigt at være opmærksom på. For det første ringer svindlere ofte fra ukendte eller skjulte numre, og de kan udgive sig for at være fra banker, myndigheder eller kendte virksomheder uden at kunne bevise deres identitet.
Her finder du mere information om 27791518
>>
Ofte vil de forsøge at skabe en følelse af hastværk eller frygt, for eksempel ved at sige, at din konto er i fare, eller at du omgående skal oplyse personlige oplysninger for at undgå problemer.
De kan også tale dårligt dansk eller bruge et script, hvor samtalen lyder unaturlig og mekanisk.
Hvis du bliver bedt om at udlevere personlige oplysninger som CPR-nummer, bankoplysninger eller koder over telefonen, er det et klart advarselstegn, da seriøse virksomheder aldrig vil bede dig om dette på den måde.
Nogle gange bliver du bedt om at installere programmer eller apps, der giver dem adgang til din computer eller telefon – det skal du aldrig gøre. Hvis du føler dig presset, forvirret eller utryg under samtalen, er det ofte et tegn på, at noget ikke er, som det skal være. Læg hellere på og kontakt virksomheden direkte gennem deres officielle kontaktoplysninger, hvis du er i tvivl om et opkalds ægthed.
Sådan spotter du telefonbedrag
For at spotte telefonbedrag er det vigtigt at være opmærksom på både, hvad der bliver sagt, og hvordan samtalen forløber. Vær særligt kritisk, hvis opkaldet kommer uventet, og personen i den anden ende udgiver sig for at være fra banken, politiet, en myndighed eller et velkendt firma.
Svindlere forsøger ofte at skabe en følelse af hastværk eller panik, for eksempel ved at påstå, at din konto er i fare, eller at du straks skal oplyse følsomme informationer som NemID eller betalingskort.
Lyt efter sproglige fejl, dårligt dansk eller en mærkelig accent, da mange svindlere ringer fra udlandet. Stil gerne kontrolspørgsmål, som kun en ægte medarbejder ville kunne svare på, og vær ikke bange for at afslutte samtalen, hvis du føler dig usikker. Husk, at legitime virksomheder og myndigheder aldrig beder dig om fortrolige oplysninger over telefonen.
Hvad gør du, hvis du allerede har svaret?
Hvis du allerede har taget telefonen og besvaret et opkald fra en ukendt eller mistænkelig afsender, er det vigtigt at forholde dig roligt. Læg på, hvis du hurtigt fornemmer, at noget ikke er, som det skal være – du skylder ikke nogen at blive i samtalen.
Har du allerede delt personlige oplysninger, som f.eks. CPR-nummer, adgangskoder eller kontooplysninger, bør du straks tage skridt til at beskytte dig. Kontakt din bank, hvis du har udleveret informationer om din økonomi, og overvej at spærre relevante kort.
Anmeld hændelsen til politiet og eventuelt til din teleudbyder, så de kan hjælpe dig og advare andre. Skift adgangskoder til dine digitale tjenester, hvis du har oplyst dem i samtalen. Vær opmærksom på mistænkelig aktivitet på dine konti i tiden efter, og del gerne din oplevelse med pårørende, så de også kan være på vagt.
Bloker og rapportér uønskede numre
Hvis du modtager opkald fra ukendte eller mistænkelige numre, er det en god idé at blokere dem for at undgå gentagne forstyrrelser. På de fleste smartphones kan du nemt blokere et nummer direkte fra opkaldslisten eller kontaktoplysningerne.
Når et nummer er blokeret, vil personen bag ikke kunne ringe eller sende beskeder til dig. Derudover er det vigtigt at rapportere uønskede opkald til din teleudbyder eller relevante myndigheder, som for eksempel politiet eller Forbrugerrådet Tænk.
Ved at rapportere numre hjælper du med at beskytte både dig selv og andre mod svindel og chikane, da det kan føre til, at svindlernes numre bliver lukket ned hurtigere. Jo flere der blokerer og rapporterer, desto sværere bliver det for svindlerne at lykkes med deres metoder.
Gode råd til at beskytte dine oplysninger
Del aldrig personlige oplysninger som CPR-nummer, kontooplysninger eller adgangskoder over telefonen, medmindre du er helt sikker på, hvem du taler med. Vær opmærksom på, at banker, myndigheder og andre troværdige institutioner aldrig vil bede dig om følsomme oplysninger pr. telefon eller sms.
Hvis du bliver bedt om at oplyse noget fortroligt, så læg på og kontakt selv institutionen via deres officielle nummer.
Sørg for at opdatere dine adgangskoder jævnligt, og brug forskellige kodeord til forskellige tjenester. Overvej også at tilmelde dig tjenester som Nummeroplysningsbeskyttelse eller Robinsonlisten for at begrænse antallet af uønskede opkald. Vær kritisk og brug din sunde fornuft – hvis noget lyder for godt til at være sandt, er det det som regel også.
Tryghed og tillid i den digitale hverdag
I en tid, hvor meget af vores kommunikation og mange vigtige beskeder foregår digitalt, er det vigtigt at kunne navigere trygt og sikkert i den digitale hverdag. Selvom truslen fra falske og uønskede opkald kan virke overvældende, kan du med de rette forholdsregler og viden bevare både tryghed og tillid, når telefonen ringer.
Det handler i høj grad om at stole på sin sunde fornuft, være opmærksom på advarselssignaler og vide, hvordan man skal reagere, hvis et opkald føles mistænkeligt.
Husk, at det er helt i orden at stille spørgsmål, lægge på eller kontakte det påståede firma direkte, hvis du er i tvivl. Ved at tage ansvar for din egen digitale sikkerhed og dele dine erfaringer med familie og venner, kan du både beskytte dig selv og andre mod telefonbedrag og skabe en tryggere digital hverdag for alle.